Contact Guides Numériques & Formations

 

Merci de lire ce qui suit avant d’utiliser le formulaire de contact.

 

Si vous n’avez pas reçu le mail de confirmation de commande (contenant les liens vers votre espace de formation), avant de me contacter :

  1. Etes-vous certain(e) d’avoir utilisé cette adresse mail lors de votre commande ? Très souvent, lorsque je reçois une requête à ce sujet, il s’avère qu’une autre adresse mail a été utilisée lors de l’achat (notamment en cas d’utilisation de Paypal)…
  2. Vérifiez dans vos dossiers indésirables (Spam), car malheureusement cela arrive…
  3. Si vous ne trouvez rien, il y a probablement eu un problème de serveur de messagerie. Dans ce cas, n’hésitez pas à me communiquer une autre adresse mail et/ou un numéro de téléphone afin que je puisse vous contacter…


 

Vous avez bien reçu l’email de confirmation mais vous n’arrivez pas à vous connecter à l’espace de formation ?

Il peut arriver qu’il y ait un problème de serveur informatique ou de réseau. Dans ce cas, réessayez un peu plus tard… je n’y peux rien. Désolé.

Mais si avez un message “Login ou mot de passe non valide” , c’est que vous vous trompez lors de votre saisie (le système ne se trompe pas…). 

  1. Si vous avez fait un copier/coller, vérifiez que vous ne dépassez pas ni à droite, ni à gauche lors du copier; ceci tant pour votre login que pour le mot de passe
  2. Vérifiez que vous respectez bien les majuscules et minuscules (votre touche majuscule n’est-elle pas enfoncée par exemple ?)
  3. Vérifiez également que le touche des chiffres de votre ordinateur est bien activée
  4. Si, malgré ces vérifications, vous n’y parvenez toujours pas, vous pouvez générer un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien “mot de passe oublié” situé sous le formulaire de connexion. Vous recevrez un nouveau mot de passe sur votre boite mail
  5. En dernier recours, contactez-moi. Je modifierai moi-même votre mot de passe.

 

Ce formulaire de contact n’est pas destiné au questions pratiques ou théoriques de jardinage.

Si vous avez des questions de cet ordre, utilisez le blog (article en rapport) ou mieux, pour une réponse rapide et complète, inscrivez-vous pour une année d’accompagnement personnalisé.

 

Mon Potager au Naturel n’existe pas en version papier... il est donc inutile de me poser la question.

 

En revanche, n’hésitez pas à utiliser le formulaire ci-dessous :

  • si vous êtes intéressé(e) par une prestation mais vous souhaitez en savoir plus
  • si, malgré les conseils figurant plus haut, vous n’arrivez pas à accéder à votre commande

 




= (entrez votre réponse en chiffres)


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